TK Incident Management
Unkompliziert, schnell und effizient
Das Incident Management bearbeitet und löst jegliche Zwischenfälle und Störungen im Netz-Betrieb. Es ist ein unverzichtbarer Prozess, die die erste Anflaufstelle für kleinere wie größere Zwischenfälle darstellt. Wenn eine Verbindung ausfällt, sorgt das Incident Management dafür, dass der Betrieb weiterlaufen kann.
Wir sind die zentrale Anlaufstelle für alle Störungen ihrer Kunden. Diese werden für Sie und Ihre Kunden in Qualität aufgenommen, dokumentiert und bearbeitet. Dieser Service ist für Sie rund um die Uhr verfügbar, sodass sich Ihre Mitarbeiter und Kunden zu jeder Zeit gut beraten fühlen.
Ihre Vorteile:
- Mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level
- Unser kontinuierlicher Verbesserungsprozess erkennt Hürden auch bereichsübergreifend. Gemeinsam mit unserem Kunden lösen wir das Problem nachhaltig
- Mit unseren Echtzeit-Dashboards bleiben sie stets auf dem laufenden und können jederzeit Online drauf zugreifen
