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Backoffice

Outsourcing von Regelaufgaben

Unser Backoffice Service ist speziell entwickelt worden, um Projekt- und Service Manager die Möglichkeit zu geben, sich auf die Kernkompetenzen zu konzentrieren. Hierbei übernimmt unser Backoffice Standardisierte (Skill Based) Service Items, wie zum Beispiel monatliche Ticketauswertungen, das vorbereiten von Präsentationsfolien und Analysen.​

Dadurch werden Freiräume geschaffen, um weitere Projekte oder Kunden übernehmen zu können.​

In unserem Managed Service übernehmen wir vereinbarte Leistungen aus dem gemeinsam entwickelten Service Katalog und wir erbringen diese gemäß vereinbarter Verfahren. ​

Unsere Leistungen

  • Erstellen von Stellungnahmen ​
  • Tickettracking zur Überwachung des Entstörungsbearbeitung​
  • Erstellen von Incident Reports​
  • Erstellen von Management Briefings​
  • Netzversorgungsanalysen​
  • Erstellen von Service Review Folien​
  • Überarbeitung SLA Report

Ihre Vorteile​

Erweitern Sie ihr Portfolio durch den flexiblen Einsatz unserer Managed Services oder stärken Sie vorhandene Teams durch zusätzliche Kapazitäten. ​

Von der Ist Analyse über die Konzeptionierung und Implementierung bis hin zum Regelbetrieb der neuen Services übernehmen wir die komplette Umsetzung.

Wir bieten:

  • Engagierte Teams mit außergewöhnlicher Serviceorientierung​
  • Zertifizierte Spezialisten (ITIL, Prince2, Lean Six Sigma, SaFe Agilist, Professional Scrum Master)​
  • Flexible bedarfsgerechte Service Leistungen​
  • Service Design bei komplexen Anforderungen​
  • Abrechnung nach Service Paketen oder nach Stückpreis​
  • Kontinuierliche Service Verbesserungen im gesamten Life Cycle​
  • Absolute Transparenz durch Live Dashboards​
  • Eine vertrauensvolle und fair Zusammenarbeit