Managed Services
Maßgeschneiderte TK Lösungen
Ob Outsourcing vorhandener Services oder Entwicklung neuer Lösungen, unsere Experten erarbeiten mit Ihnen Konzepte, um zielorientiert die Zukunft von morgen zu gestalten.
In wettbewerbsintensiven Märkten ist ein exzellentes Serviceerlebnis ebenso wichtig wie effiziente Abläufe und Prozesse. Die Informations- und Telekommunikationsbranche befindet sich im Zuge kontinuierlicher digitaler Neuerungen im stetigen Wandel. Dies stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Unser Ziel ist es, Veränderungen mit agilen Methoden mit Ihnen zu gestalten. Dies bietet für Sie ein großes Potenzial zur Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb.
Wir beraten Sie zu:
- Outsourcing kompletter oder teilweiser Service Bereiche
- Entwicklung und Etablierung neuer Services
- Optimierungen vorhandener Services
Wir bieten Service Paket Preise, aber auch Stückkostenbasierte Preise.
Ihre Vorteile
- Über 25 Jahre Erfahrung im TK Umfeld
- Engagierte Teams mit außergewöhnlicher Serviceorientierung
- Zertifizierte Spezialisten (ITIL, Prince2, Lean Six Sigma, SaFe Agilist, Professional Scrum Master)
- Flexible, bedarfsgerechte Service Leistungen
- Service Design bei komplexen Anforderungen
- Abrechnung nach Service Paketen oder nach Stückpreis
- Kontinuierliche Service Verbesserungen im gesamten Life Cycle
- Absolute Transparenz durch Live Dashboards
- Eine vertrauensvolle und faire Zusammenarbeit
Unser Angebot
Erweitern Sie Ihr Portfolio durch den flexiblen Einsatz unserer Managed Services oder stärken Sie vorhandene Teams durch zusätzliche Kapazitäten.
Von der Ist-Analyse über die Konzeptionierung und Implementierung bis hin zum Regelbetrieb der neuen Services übernehmen wir die komplette Umsetzung.
- Backoffice Service
- Bill of Materials
- Dokumentationsservice
- Escalation Management
- Incident Management
- Portfolio PMO
- Projekt Management
- Projekt Management Office
- Service Management
- Standard / Basic PMO
- Strategic PMO
- Telefonische Störungshotline
- Service Desk (Level 1-3)
- Incident Management
Ein Experte aus unserem Team wird sich in enger Zusammenarbeit mit Ihnen über Ihre Anforderungen und Ziele austauschen.
Innerhalb weniger Tage erstellen wir auf der Grundlage Ihrer Anforderungen einen Service Katalog.
Unsere Service Partner organisieren für Sie den Übergang vom IST in den SOLL-Zustand. Während der Transition Phase etablieren wir alle notwendigen Service-Prozesse.
Nach Beendigung der Transition Phase garantieren wir die Erbringung der Leistungen nach dem definierten Service Katalog. Sie erhalten einen transparenten Überblick durch kontinuierliches Berichtswesen über unser Service Dashboard.